讓群眾在鄉鎮（街道）、村（社區）“進一扇門、能辦所有事”，推進基層政務服務“一網通辦”，將幫辦代辦服務融入網格之中……8月18日，省“放管服”改革協調辦印發通知，對基層為民（便民）服務中心建設提出8個方面的任務，以做優基層政務服務，方便企業、群眾“就近辦”。

      通知要求，各地深化只進“一扇門”改革，推行“集中辦理、一站式辦結”模式。除場地限制或涉及國家秘密等情形外，相關站所原則上不得在鄉鎮（街道）為民服務中心之外設立服務大廳、受理業務。未能進駐的站所，通過在為民服務中心設置窗口或委托接件受理等方式，讓企業、群眾“進一扇門、能辦所有事”。

      加快設區市或縣（市、區）政務服務平臺建設，將端口延伸到鄉鎮（街道）、村（社區）；鄉鎮（街道）、村（社區）政務服務應用全面入駐江蘇政務服務網，全面公開事項清單和辦事指南；依托省一體化政務服務平臺和各級大數據共享交換平臺，整合系統功能、共享政務數據，推進基層政務服務“一網通辦”。無論“一門辦”，還是“一網辦”，都要規范政務服務事項，如完善政務服務事項清單、規范工作規程、公開公示辦結時限等基礎信息。

      通知還要求，由“單一窗口”向“全科窗口”轉變，短期內無法整合到全科窗口的事項，可設專窗或專區；推進服務大廳標準化建設，鼓勵有條件的鄉鎮（街道）建設24小時自助政務服務區，將集成式自助終端向村（社區）延伸，探索在銀行網點、地鐵站點等人流密集區域布設自助終端；鄉鎮（街道）建立專業化的政務服務隊伍，村（社區）組建全科社工隊伍；完善幫辦代辦制度，為企業投資項目提供全流程的代辦服務，對有需要的群眾開展代辦、上門辦、延時辦、假日辦等服務。

      鄉鎮（街道）為民服務中心、村（社區）便民服務中心，要設置線下評價器或線上評價二維碼，引導辦事人評價政務服務，并及時亮曬“好差評”結果，百分百做到“好差評”聯動反饋、“差評”核實整改與回訪。